Какие аппаратные процедуры стоит активнее продвигать осенью и зимой

Осень для клиник и салонов красоты — хороший момент пересмотреть аппаратный прайс и подготовить предложения на ближайшие месяцы. После отпускного сезона клиенты возвращаются к регулярному уходу, начинают планировать курсы процедур и чаще готовы работать с задачами, которые требуют нескольких посещений.

При этом сезонность аппаратной косметологии нельзя понимать слишком буквально. Большинство процедур не становятся автоматически «зимними» или «летними». Ограничения зависят от конкретной технологии, состояния кожи, параметров аппарата и рекомендаций специалиста.

С точки зрения бизнеса осень и зима интересны прежде всего тем, что впереди несколько месяцев относительно стабильного рабочего периода. Это удобно для запуска курсов, повторных посещений и формирования программ, рассчитанных не на один сеанс.

Почему осенью проще продавать курсовые программы

Летом расписание клиентов чаще прерывается отпусками, поездками и изменением привычного режима. Осенью эта ситуация постепенно стабилизируется. Человеку проще заранее запланировать несколько посещений и соблюдать рекомендуемые интервалы.

Для клиники это дает несколько преимуществ:

• легче формировать длинные курсы процедур;
• выше вероятность повторных записей;
• проще прогнозировать загрузку кабинета;
• можно заранее планировать программы до зимних праздников;
• действующая клиентская база возвращается к регулярным посещениям.

Но сезонное продвижение лучше строить не вокруг обещания «успеть преобразиться к определенной дате», а вокруг возможности спокойно пройти полноценную программу и оценивать результат последовательно.

Лазерная эпиляция: удобное время для начала длительного курса

Лазерная эпиляция остается одним из наиболее понятных клиенту аппаратных направлений. Процедуру проводят круглый год при соблюдении требований конкретного оборудования и рекомендаций специалиста, но осень удобна именно с точки зрения планирования курса.

Клиент, который начинает посещения в сентябре, октябре или ноябре, получает впереди несколько месяцев, в течение которых проще соблюдать график и возвращаться на следующие процедуры.

Для бизнеса это направление интересно тем, что один первичный клиент потенциально превращается в серию повторных записей.

Как продвигать лазерную эпиляцию осенью

Вместо обычной скидки на одну процедуру можно сделать акцент на начале курса:

• консультация и подбор зон;
• понятный график следующих посещений;
• пакеты на несколько зон;
• предварительная запись на последующие процедуры;
• напоминания о следующем визите.

Не обязательно снижать цену всего курса. Иногда достаточно сделать удобнее первый шаг: предложить консультацию, специальное условие на первую зону или понятный пакет для нового клиента.

BBL/IPL-процедуры: сильное направление для осеннего прайса

После лета у части клиентов повышается интерес к работе с тоном кожи, пигментацией, покраснениями и общим качеством кожи. Поэтому осенью внимание аудитории естественным образом переключается на аппаратные процедуры для лица.

BBL/IPL-оборудование позволяет клинике развивать направление световых процедур. Конкретные показания, ограничения и параметры работы зависят от выбранной системы и должны определяться подготовленным специалистом.

Осеннее продвижение таких процедур особенно удобно строить через консультацию, а не через прямую продажу конкретного аппарата.

Как сформулировать предложение для клиента

Лучше не писать:

«Осенью всем нужно фотоомоложение».

Более корректный вариант:

«После активного летнего сезона можно оценить состояние кожи и вместе со специалистом подобрать подходящую программу аппаратного ухода».

Так клиент понимает, что процедура назначается не автоматически, а после оценки его запроса.

Процедуры для работы с сосудистыми проявлениями

Еще одно направление, которое можно выделить отдельным блоком осеннего продвижения, — работа с сосудистыми проявлениями.

На Beauty One представлено специализированное оборудование для удаления сосудов. Такие аппараты позволяют расширить возможности косметологического или медицинского центра и сформировать отдельную услугу для клиентов с соответствующими эстетическими запросами.

Продвигать направление лучше через информирование:

• какие сосудистые проявления требуют консультации;
• кто определяет возможность аппаратной процедуры;
• как проходит первичный прием;
• почему нельзя самостоятельно выбирать технологию только по фотографии;
• какие рекомендации специалист дает после процедуры.

Такой контент работает лучше агрессивной рекламы, потому что помогает клиенту сначала понять проблему и только затем записаться.

RF-лифтинг не обязательно привязывать к одному сезону

Некоторые процедуры удобно использовать как стабильное направление на протяжении всего года. К ним относится RF-лифтинг.

Осенью его можно активнее продвигать не потому, что технология внезапно становится сезонной, а потому, что клиенты возвращаются к регулярным программам ухода за лицом.

Для салона это хороший способ сформировать более долгий клиентский маршрут:

• первичная консультация;
• аппаратная процедура;
• последующие посещения по выбранной программе;
• контроль результата;
• поддерживающие процедуры при необходимости.

При таком подходе RF-лифтинг становится не разовой услугой из прайса, а частью полноценного направления.

Что делать с микроигольчатым RF

Микроигольчатый RF стоит отделять от классического RF-лифтинга и не объединять их в одну рекламную кампанию без объяснения различий.

Это более специализированная процедура, которая требует отдельной консультации, подготовки специалиста и учета расходных материалов.

Для клиники с уже сформированным anti-age направлением осень может быть удобным моментом для запуска такой услуги: постоянные клиенты возвращаются после отпусков, и специалист может предложить им более специализированные методы после очной оценки.

При этом рекламировать микроигольчатый RF как «улучшенную версию обычного RF» неправильно. У технологий разные особенности и клиентские сценарии.

Осень — подходящее время пересобрать anti-age направление

Не обязательно продвигать каждый аппарат отдельно. Клиенту проще воспринимать не технологию, а задачу.

Вместо отдельных рекламных сообщений:

• RF-лифтинг;
• BBL;
• микроигольчатый RF;
• HIFU;

можно сначала предложить консультацию по аппаратному уходу и только после нее подобрать подходящую технологию.

Это особенно важно, если в клинике установлено несколько систем. Перечень из четырех аппаратов выглядит как каталог оборудования, а не как помощь клиенту.

Процедуры для тела тоже не нужно убирать из осеннего продвижения

С окончанием лета спрос на услуги для тела не исчезает. Просто меняется мотивация клиента. Если весной акцент часто делается на подготовку к пляжному сезону, осенью можно говорить о регулярном уходе, возвращении к привычному режиму и курсовых программах.

Например, прессотерапия может быть самостоятельной услугой или частью более широкой программы для тела, если это соответствует задачам клиента.

Для бизнеса такое направление удобно еще и тем, что помогает поддерживать загрузку кабинетов вне выраженного весеннего пика интереса к коррекции фигуры.

Не делайте сезонные программы слишком большими

Распространенная ошибка — собрать в один осенний пакет все аппараты, которые есть в клинике:

• RF;
• прессотерапию;
• массаж;
• уход;
• BBL;
• еще несколько процедур.

Для клиента такой пакет часто выглядит не как программа, а как попытка продать максимальное количество услуг.

Лучше придерживаться простой структуры:

1. Одна основная задача.
2. Одна основная аппаратная процедура.
3. При необходимости — одно дополнительное направление.
4. Понятный график посещений.

Комплекс должен появляться из потребностей клиента, а не из желания загрузить все оборудование одновременно.

Работайте с клиентской базой, а не только с новой рекламой

Осенью особенно полезно вернуться к клиентам, которые уже посещали клинику раньше.

Можно выделить несколько групп:

• клиенты, которые не завершили курс;
• посетители, которые интересовались процедурой, но отложили запись;
• клиенты лазерной эпиляции;
• постоянные посетители косметолога;
• клиенты процедур для тела;
• те, кто давно не был в клинике.

Но рассылка должна быть сегментированной. Отправлять предложение лазерной эпиляции человеку, который приходил только на процедуры для лица, не всегда имеет смысл.

Подготовьте несколько отдельных сценариев продвижения

Для каждого направления нужен свой мотив обращения.

Лазерная эпиляция

Акцент — удобное начало курса и регулярный график посещений.

BBL/IPL

Акцент — консультация по состоянию кожи после летнего периода и подбор подходящей аппаратной программы.

RF-лифтинг

Акцент — возвращение к регулярному anti-age уходу.

Процедуры для тела

Акцент — продолжение системного ухода вне сезонной гонки «срочно к лету».

Так реклама получается конкретнее и не создает ощущения, что клиника пытается одновременно продать клиенту весь каталог.

Подготовьте посадочные страницы до запуска рекламы

Если человек видит рекламное объявление и переходит на сайт, он должен получить продолжение той же мысли.

На странице процедуры желательно разместить:

• понятное описание технологии;
• для каких задач она применяется;
• как проходит посещение;
• ответы на частые вопросы;
• информацию о специалисте;
• условия записи на консультацию.

Не стоит вести всю осеннюю рекламу на главную страницу сайта. Чем точнее посадочная соответствует запросу, тем проще человеку продолжить знакомство с услугой.

Обновите статьи в блоге

Информационный контент тоже может поддерживать сезонное продвижение.

Например, осенью можно публиковать материалы:

• как выбрать аппаратную процедуру для лица;
• чем отличаются BBL/IPL и лазерные технологии;
• почему курс процедур планируют заранее;
• как подготовиться к аппаратной процедуре;
• какие вопросы задать косметологу на консультации.

Статьи помогают ответить на вопросы клиента еще до записи и одновременно создают естественную внутреннюю перелинковку с коммерческими разделами.

Не обещайте быстрый результат к праздникам

Осенью легко построить маркетинг вокруг Нового года: «успейте за два месяца», «идеальная кожа к празднику», «гарантированный результат к декабрю».

Такие обещания лучше не использовать. Результат зависит от процедуры, количества посещений и индивидуальных особенностей клиента.

Более корректная коммуникация:

«Если вы планируете курс аппаратных процедур, осень — удобное время заранее обсудить со специалистом программу и график посещений».

Это менее агрессивно и вызывает больше доверия.

Когда стоит запускать новое оборудование именно осенью

Если клиника собирается купить новый аппарат, конец лета и начало осени могут быть удобным временем для запуска.

Есть возможность:

• заранее провести обучение сотрудников;
• подготовить страницу услуги;
• собрать первые записи из существующей базы;
• отработать проведение процедуры до зимнего периода;
• постепенно увеличивать рекламный бюджет;
• оценить загрузку до следующего сезона.

При этом покупать оборудование только потому, что «скоро сезон», не стоит. Сначала нужно оценить спрос и экономику.

Полезно сравнить предполагаемые направления с материалом о наиболее быстро окупаемых аппаратных процедурах и составить собственную финансовую модель.

Как оценить результаты осеннего продвижения

К концу сезона полезно сравнить показатели разных направлений.

Отслеживайте:

• количество новых записей;
• стоимость привлечения клиента;
• долю повторных посещений;
• количество проданных курсов;
• загрузку каждого аппарата;
• средний чек;
• отказы после консультации;
• выручку с одного рабочего часа оборудования.

После этого будет понятно, какое направление стоит активнее развивать зимой, а где реклама не дала достаточного результата.

Не пытайтесь сделать сезонными все услуги

Хороший осенний маркетинг не означает полную перестройку прайса. Часть процедур имеет стабильный спрос круглый год, и нет необходимости искусственно придумывать им сезонную причину.

Лучше выделить несколько направлений, для которых осенний период действительно удобен с точки зрения курса, клиентского поведения или возвращения к регулярному уходу.

Остальные услуги продолжают работать в обычном режиме.

Как Beauty One помогает подготовить аппаратное направление к сезону

Beauty One помогает подобрать профессиональное косметологическое оборудование для клиник, салонов красоты, частных кабинетов и других форматов бизнеса.

При выборе можно учитывать не только технические характеристики, но и сезонность спроса, существующий прайс, квалификацию сотрудников и предполагаемую загрузку аппарата.

Перед отправкой оборудование проходит техническую проверку. После покупки клиентам доступны обучение, консультации, гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Часто задаваемые вопросы

Какие аппаратные процедуры лучше продвигать осенью?

Можно усилить продвижение курсов лазерной эпиляции, аппаратных anti-age процедур, BBL/IPL-направления и отдельных процедур для работы с сосудистыми проявлениями. Выбор должен зависеть от аудитории клиники и возможностей специалистов.

Нужно ли снижать цены на процедуры осенью?

Не обязательно. Вместо постоянной скидки можно сделать удобнее запуск курса: предложить консультацию, пакет посещений или специальное условие для существующих клиентов.

Можно ли продвигать процедуры для тела зимой?

Да. Уход за телом не ограничивается подготовкой к лету. Осенью и зимой можно делать акцент на регулярных программах и курсовых посещениях.

Почему осень удобна для запуска нового аппарата?

После отпускного периода проще формировать стабильное расписание, обучать сотрудников, запускать рекламу и постепенно набирать курсовых клиентов.

Стоит ли объединять несколько процедур в один осенний пакет?

Только если процедуры действительно решают одну задачу и их сочетание подходит конкретному клиенту. Пакет из большого количества несвязанных услуг может восприниматься как навязчивая продажа.